ECS Paris
Université de Versailles
Icoges Paris
Lycée l’initiative Paris
La solution all inclusive pour digitaliser son restaurant
- Former les gérants et les équipes de restaurant sur le produit d'Obypay, en fournissant des sessions de formation approfondies et interactives.
- Etre le rôle de contact privilégié pour les clients, en établissant des relations solides et en recensant leurs besoins spécifiques. Répondre de manière proactive à leurs attentes et les conseiller sur les évolutions produits pertinentes.
- Proposer et mettre en œuvre de nouvelles stratégies visant à augmenter le panier moyen des clients, en analysant les données, en identifiant les opportunités et en fournissant des recommandations concrètes.
- Collaborer étroitement avec les équipes dédiées (product, tech, sales, marketing) en remontant les feedbacks des clients, qu'il s'agisse de bugs ou d'améliorations, afin de contribuer à l'amélioration continue du produit et des services.
- Optimiser les outils en lien direct avec la gestion commerciale, tels que la FAQ et les supports visuels, afin de fournir des ressources claires et faciles d'accès aux clients et de simplifier leur expérience.
- Développer des relations durables avec les clients, en veillant à leur satisfaction continue, en anticipant leurs besoins futurs et en mettant en place des actions de fidélisation personnalisées.
Facilitateur de projets immobiliers
Trouver : Recherche de nouveaux biens, Rencontre de prospects acquéreurs et vendeurs, Estimation de la valeur d’un bien, Prise de mandat de vente.
Suivre : Suivi des informations issues de la recherche terrain, Suivi d’un portefeuille de vendeurs, d’acquéreurs, Suivi du dossier de vente jusqu’à la réalisation devant notaire.
Vendre : Réception des acquéreurs, Découverte de leurs besoins et de leur projet, Visite des biens, Retour de visite, Analyse et conclusion, Recueil des offres et négociation.
Nomination, solution d’efficacité commerciale et marketing, est une plateforme de prospection BtoB accélératrice de business
Relation client :
Accompagnement client dès réception du brief emailing, analyse du besoin, échanges, propositions et recommandations, réalisation du ciblage, conception de l'emailing, relecture des emails, validation des tests emails et envoi de l’emailing, analyse des KPI, actions de fidélisation, mise en place d’ateliers bonnes pratiques, animations de webinars, former et accompagner les clients sur la plateforme d’emailing, démonstration de l’outil en avant-vente.
Action marketing :
Mise en place de contenus (livres blanc, business cases, baromètres)
Créations de support marketing (landing page, questionnaires, vidéos)
Créations de support print (brochures, plaquettes commerciale, fyers, invitation événement, kakémonos, cartes de visite)
Publications sur les réseaux sociaux
Campagnes emailing de prospection
Chef de Projet sur la digitalisation des briefs 5 min des managers ; contribution à l'intranet SNCF ; conception, rédaction et diffusion des communications trains ; production de supports visuels ; préparation des comités éditoriaux ; organisation de séminaires.
Animation et communication entre Dirigeants et Agents ; contribution à la montée en compétence des agents ; mise en place des contrôles qualités ; réalisation des retours d’expérience ; création de supports originaux, pertinents et utiles.
A l'écoute de nouvelles opportunités
ContactGestion de l'eshop ; création et gestion des fiches produits ; e-merchandising ; SAV ; community manager ; mise en place des événements et création de supports de communication.
Veille informationnelle et concurrentielle ; animation des communautés et rédaction de contenus.
Établir des solutions de communication ; conception de contenus et développement de l'e-réputation.
Prospection ; démarchage des clients et négociation de contrats.
Éditions, corrections, retouches, manipulations, créations et publications de photographies et d'images
Création d'images vectorielles (logos et pictogrammes)
Mise en page de documents, dossiers, magazines et programmes
Création de sites internet et d'emailings
Passionnée depuis toujours par le web et les nouvelles technologies, c’est tout naturellement que j’ai choisi la voie de la communication digitale et du web marketing.
Le travail en équipe et le bon relationnel font également partie des capacités que j’ai eu à développer dans chacune de mes expériences, tant dans la sphère privée que professionnelle.
J’ai, aussi, développé une forte capacité organisationnelle et un bon aspect de négociation lors de mes différentes expériences.
En somme, explorer différents postes a été un réel atout pour appréhender le fonctionnement pluridisciplinaire d’une entreprise.
Je sais dorénavant élaborer un plan de travail et définir les étapes d'un projet, de façon à créer les meilleures conditions de travail pour atteindre un but ou des objectifs fixés. Je suis, également, capable de m’adapter facilement et rapidement quand les données d'un problème changent.
Aujourd'hui, grâce à mes précédentes expériences, l'accompagnement et la satisfaction Clients sont au cœur de mes priorités.
